Commande non expédiée RCTIMER
Forum Multirotors et Drones
MikroKopter de calvados
Merci de vous connecter ou de vous inscrire.

Connexion avec identifiant, mot de passe et durée de la session

Auteur Sujet: Commande non expédiée RCTIMER  (Lu 1421 fois)

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« le: 07 juin 2019 à 09:23:19 »

bonjour à tous,

je ne sais pas si je poste au bon endroit,

j'ai passé une commande assez importante ( environs 350€) chez rctimer en livraison DHL Express le 29 mai dernier,
commande payée aussitôt via paypal

nous sommes le 7 juin et le status de ma commande est toujours sur : preparing stock !!!

est ce que certains ont rencontré ce problème , je commence à être inquiet pour mes euros partis loin.

j'avais déjà commandé sur ce site il y a quelques mois et pas eu de soucis.

mes mails vers eux restent sans réponse? que faire?

merci à tous de votre aide
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

nisouck

  • Membre Héroïque
  • ******
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 3 220
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #1 le: 07 juin 2019 à 09:33:34 »

Introduire une plainte chez PayPal; c'est radical et si ils ne livrent pas tu seras remboursé par PayPal sans aucun problème.
Il faudra juste patienter une quinzaine de jours après la plainte si mes souvenirs sont bons.
IP archivée
- DJI Mavic 2 Pro + Ipad Mini 4 cellulaire
- DJI Tello pour s'amuser ......

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #2 le: 07 juin 2019 à 09:35:52 »

super merci,

tu fais ça via le site paypal ou bien il faut les appeler?
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

nisouck

  • Membre Héroïque
  • ******
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 3 220
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #3 le: 07 juin 2019 à 10:53:25 »

Via le site: tu te connectes et dans la rubrique aide tu trouveras comment créer un litige/réclamation.

https://www.paypal.com/disputes/

« Modifié: 07 juin 2019 à 10:56:56 par nisouck »
IP archivée
- DJI Mavic 2 Pro + Ipad Mini 4 cellulaire
- DJI Tello pour s'amuser ......

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #4 le: 07 juin 2019 à 10:59:31 »

merci ,

je viens d'en ouvrir un de litige, il y a 20 jours maxi pour transformer en réclamation.
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

AsKman

  • Membre Confirmé
  • ***
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 123
  • Petit gland qui veut devenir grand chêne!
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #5 le: 07 juin 2019 à 12:16:37 »

Peut-être qu'RCTimer ne t'as pas transmis le numéro de colis et que le statut n'est pas à jour. Sachant que DHL passe toujours par la détaxe, peut être que le colis s'y trouve? Tu as donné ton bon numéro de téléphone?
« Modifié: 07 juin 2019 à 12:18:32 par AsKman »
IP archivée
Tarot720, Dropix V2, EMAX650kv, EMAX 1540", X4R-SB
Taranis QX7
Mission Planner 1.3.62

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #6 le: 07 juin 2019 à 12:28:48 »

merci AsKman pour ta réponse,

je viens de vérifier et le numéro de téléphone est bien le bon

qu'appelles tu la détaxe pour DHL , est ce qu'il y a moyen de retrouver le colis chez eux sans le numéro de suivi?
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

AsKman

  • Membre Confirmé
  • ***
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 123
  • Petit gland qui veut devenir grand chêne!
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #7 le: 07 juin 2019 à 14:36:35 »

Il y a un abus de langage de ma part pour le terme détaxe (https://www.douane.gouv.fr/articles/a10806-detaxe-conditions-d-eligibilite).


Dans ton cas, DHL déclare la valeur du colis à la douane si il a été expédié depuis l'étranger (je ne sais pas si c'est le cas pour un pays expéditeur membre de l'union douanière européenne).
En fonction du colis et de sa valeur, certaines taxes (TVA, taxe sur les jouets...) s'appliquent au prix initial ainsi que la prestation de déclaration de DHL à la douane. Ces différentes taxes sont à régler avant la remise du colis.

Avec DHL:
Dans le cas où ton colis a bien été transmis à DHL, le numéro de suivi dont il dispose renvoie forcément aux informations personnelles nécéssaire pour te transmettre le colis (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone...)
Réciproquement, tu devrais pouvoir savoir si il existe un colis à ton nom en contactant DHL et en mentionnant ces informations. Si c'est bon, c'est DHL qui pourra t'informer de la marche à suivre.

Avec RCTimer:
Si ce n'est pas bon, c'est que la commande est toujours chez RCTimer.
Est ce que tu as vérifié que tous les objets de ta commande était disponible sur le site au moment de l'achat (et non en cours de ré approvisionnement par exemple)?
Tu peux leur demander de t(e r)envoyer le mail de confirmation d'envoi du colis mentionnant le numéro de suivi de DHL. Si tu le reçois, tu peux te tourner vers DHL avec cette information, si non c'est bien RCTimer qui n'a pas envoyer la commande.
IP archivée
Tarot720, Dropix V2, EMAX650kv, EMAX 1540", X4R-SB
Taranis QX7
Mission Planner 1.3.62

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #8 le: 07 juin 2019 à 15:14:53 »

alors :

j ai contacté ce midi dhl via le chat du site dhl express , avec mes coordonnées nom, prénom, ville et code postale de destination , ils n'étaient pas en mesure de retrouver un quelconque envoi , j'en déduis donc que ma commande est toujours en stand bye chez rctimer

pour en revenir au stock des produits , les plus grosses pièces étaient en stock ( moteur esc et hélices) pour le reste ( visserie et autres accessoires ) je ne me souviens pas , j'ai pas spécialement regardé :hammered:
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #9 le: 07 juin 2019 à 15:19:52 »

je viens de refaire le tour de ma commande et le site ne précise pas si c est en stock ou non!!!

juste 2 boutons : "add to cart" et "buy now"
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

Lionel

  • Membre Héroïque
  • ******
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 4 013
  • Tôt ou tard ça tombe... Alors profitons en!
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #10 le: 08 juin 2019 à 19:00:40 »

reclamation paypal  :professor:
IP archivée
plein de Naza V2 qui prennent la poussière
chassis CX4 Droidwork, Mavic Pro
radio taranis
racers de toutes tailles, construction perso
Gopro 3 et gopro 3+ gopro 7

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #11 le: 09 juin 2019 à 13:40:14 »

Je vais attendre encore le début de semaine prochaine, car en effet tout n'est peut-être pas en stock,

Si pas de news je ferai une réclamation PayPal
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #12 le: 10 juin 2019 à 12:05:32 »

j'ai donc bien envoyé un mail pour demander des précision sur ma commande.......
voici la réponse , la même qu'il y a 6 jours:

"Sorry, i will check the question asap.

Thanks.
--
Best Regards.
Nina

RCTimer Hobby Groups"
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

Albmaur01

  • Nouveau
  • *
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 1
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #13 le: 11 juin 2019 à 10:05:15 »

Salut,

Je viens de voir ton message, j'ai eu un litige avec eux il y a quelques mois. Même souci sur la livraison : pas de nouvelles. J'ai attendu 1 mois et demi pour finalement recevoir ma commande ! Malheureusement le suivi client n'est pas exceptionnel ... Mais rien à redire sur les produits !
Tu peux attendre et recevoir ta commande ou comme tout le monde te conseille ... Litige Paypal et commande sur un autre site.
IP archivée
Mon métier ? Créer des mains courantes ! Passionnant ? Effectivement, chaque projet est différent même si la plupart du temps le seul produit manipulé est le tube en acier rond ...
Ma passion ? Faire voler des petits trucs que je fabrique moi-même ! Depuis maintenant 6 ans je m'amuse à créer, détruire quand ceux-ci se crashent (de moins en moins souvent heureusement) et construire à nouveau pour d'autres projets !

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #14 le: 11 juin 2019 à 10:16:50 »

Merci de ta réponse,

je viens justement de transformer le litige paypal en réclamation, qui sait ça va peut être faire avancer les choses , le vendeur a 10 jours pour répondre à cette réclamation.

après je préférerai qu'ils envoient la marchandise sinon je serai obligé de commander ailleurs une fois le remboursement effectué....dans sa totalité j'espère car j'en ai quand même pour près de 400€
Salut,

Je viens de voir ton message, j'ai eu un litige avec eux il y a quelques mois. Même souci sur la livraison : pas de nouvelles. J'ai attendu 1 mois et demi pour finalement recevoir ma commande ! Malheureusement le suivi client n'est pas exceptionnel ... Mais rien à redire sur les produits !
Tu peux attendre et recevoir ta commande ou comme tout le monde te conseille ... Litige Paypal et commande sur un autre site.
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #15 le: 17 juin 2019 à 11:14:05 »

bonjour à tous

le colis est enfin parti samedi de chez rctimer, commande complète ou pression Paypal , le mystère reste entier.

le suivis fonctionne et est dispo via le site de chronopost, je pense etre sur la bonne voie......

a suivre....
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #16 le: 20 juin 2019 à 00:55:43 »

Commande reçue ce jour.... Oufffff
Problème résolu, merci d'avoir prit du temps pour me répondre.  :doublepouce:
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

AsKman

  • Membre Confirmé
  • ***
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 123
  • Petit gland qui veut devenir grand chêne!
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #17 le: 22 juin 2019 à 18:12:32 »

Tant mieux, tout est rentré dans l'ordre malgré un délais rallongé.
Est ce que tu as dû payer des frais de douane finalement?
IP archivée
Tarot720, Dropix V2, EMAX650kv, EMAX 1540", X4R-SB
Taranis QX7
Mission Planner 1.3.62

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #18 le: 22 juin 2019 à 20:03:22 »

C'est que je suis agréablement surpris, car aucun frais de douanes pour cette grosse commande  :cool:
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète

jefff

  • Membre Junior
  • **
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15
Commande non expédiée RCTIMER
« Réponse #19 le: 24 juin 2019 à 09:01:18 »

bonjour à tous ,

je voulais apporter une petite précision:

ma commande a bien été expédiée en express mais pas avec DHL comme cela était prévu à la base mais via EMS ,

ce qui a pour avantage d'économiser les frais de douane et de TVA soit une économie d'environ 100€ sur le montant de ma commande

bonne journée à tous
IP archivée
Tarot FY680Pro , tarot 4006/620kv,hélices 13x5.5 carbone 4S , Naza M V2, ESC 40A
Pilatus PC6 Vq Model 2m72 , moteur TGY 52cc , 20x8 Menz Bois
HEXA Homemade: NAZA M V2 / DT750 / ESC 30A / 11x5 carbone sous 3S
FUNJET ULTRA wemotec minifan evo + 2W20 sous 4S
FUNCUB redbull édition
CESSNA 160 T2M conversion brushless 4S
dans la chute, le plus dur est le contact avec la planète